Обычно я не множу энтропии в соцсеточках, чтобы не провоцировать развитие потребительского экстремизма, но тут такой эпический пример коллективной импотенции, что просто не удержаться. Собрались как-то вместе Delivery Club, Gett и Шоколадница, чтобы доставить пищеварительного оргазма клиенту, но "не шмогли". Что это, если не импотенция?
Хронология "нестояка".
В 18-59 вы заказываете для детей блинов. … В 19-14 Gett присылает вам смс: через минуту ваш заказ заберет Азизбек и помчит к вам. В 19-23 новое смс от Gett: извините, Азизбек не шмог, на спасение летит Эльярбек! Ждите!
... а вдоль дороги мертвые с косами - и тишина!
Через полчаса вы звоните Эльярбеку, мол, как там блины, не остыли ли? Тот отвечает, не, насяльника, я не курсе твой заказ, не везу твой улица, прости брат, еду другой курс...
В 20-06 вы звоните в Delivery, деликатно интересуясь, как там заказ, если Эльярбек едет другой курс? Девушка на линии деликатно извиняется и, поговорив с Шоко, уверяет, что "ресторан оперативно свяжется с вами В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ". Благодарите и ждете.
В 20-39 вы снова звоните в Delivery с вопросом, как следует интерпретировать понятие "самое ближайшее время"? Молодой человек отвечает, что ясности с заказом нет, его доставка "на стороне ресторана" и надо еще подождать.
В 20-49 вам звонит Шоколадница. "Наш водитель попал в неприятную ситуацию и не сможет привезти ваш заказ, а новый мы не сможем вам подготовить, увы". Мол, мы связались с Delivery и они должны вернуть вам деньги. Извините, мол, shit happens.
В 21-20 в приложении до сих пор стоит статус "ваш заказ едет к вам!". Видимо, троллинг клиента стал частью сервиса :)
В 21-26 Delivery: информации об отмене вашего заказа не поступало...
Я бросил в небо несколько риторических вопросов. Не смочь найти курьера для доставки с 19-14 до 20-49 - это типа норм для сообщества партнеров по бизнесу массовой доставки еды? Врать всю дорогу клиенту - это типа норм? Что такого случилось с доставкой жратвы в карантине, что деградация качества сервиса приобрела характер вопиющий? Вал заказов? Бизнес попер?
Нет ответа. Денежки небось еще возвращать будут 14 рабочих дней.
В остросоциальной драме «Платформа» от Нетфликса в «тюрьме» из 200 уровней каждый день проезжает сверху вниз платформа с едой: на верхних этажах пируют, а на нижних - пожирают друг друга. Одна героиня убеждает тех, кто этажом ниже, не есть больше некоторой нормы, ведь тогда еды хватит всем. Надо проявить социальную солидарность, кричит каждый день она. Но всем насрать. Тогда ее сосед говорит, что намажет своим говном каждую рисинку и тарелку, что едет на платформе вниз, если …соседи не прислушаются. «Дерьмо как мотиватор работает сильно лучше, чем ваша абстрактная солидарность», - обьясняет он. Но и дерьмо работает так себе, если не подкреплено дубиной, окроплённой кровью.
Так вот, похоже с САМОИЗОЛЯЦИЕЙ нас ждёт такая же фигня. Никакой социальной солидарности в массах нет, пока не запахнет реальным дерьмом и кровью в нашей тарелке.
Я ждал ЭТОГО! Признаюсь, ОНО пришло с серьезным запозданием, но лучше поздно, чем никогда. Поздравляйте!
"Уважаемый бенефициар,
Настоящим сообщаем, что Комитет по вознаграждениям / компенсациям Организации Объединенных Наций / Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) выбрал идентификатор вашего профиля электронной почты для программ поддержки борьбы с нищетой / коронавирусной болезнью (COVID-19). Вы будете вознаграждены на сумму 2,5 миллиона долларов США.
Свяжитесь с г-ном Андерсоном Грином из Heritage Bank.
Поздравляю Мистер Ли Йонг, Генеральный директор ООН, Управление промышленного развития"
Товарищи начальствующие в ТЕХНОПАРК, впереди ПОЧТИ месяц ПОЧТИ карантина - самое время меняться! Не надо приглашать клиентов ПРИЕХАТЬ в офлайн-магазин, если клиент готов оплатить сразу и товар, и доставку. Даже когда товар с витрины, если клиент однозначно высказался, что человек он законопослушный и просит привезти все на дом. Время переписывать скрипты и менять бизнес-процессы...
Говорят, держим теперь курс на "между Сциллой и Харибдой". Особенно важно это "МЕЖДУ" в вопросе со сроками выхода в офис. Ведь если поспешить с либерализацией самоизоляции, не успеем выйти на идеальные формы. Старина Тор знает, каково это 😱