Совместно с компанией-разработчиком интеллектуальной голосовой платформы MedVox запустили в Сахалинской области систему автоматического обзвона жителей региона с целью выявления у них симптомов ОРВИ. Телефонное анкетирование проводится по наиболее характерным симптомам, которые могут указывать не только на обычную респираторно-вирусную инфекцию, но и коронавирус.
Повышенная температура, трудности с дыханием, сохой кашель, появившиеся проблемы с восприятием запахов - эти симпт…омы должны насторожить. Даже если человек сам не обращает внимание, звонок поможет сконцентрироваться на опасных проявлениях.
Во время опроса человеку будет последовательно задано несколько вопросов. При наличии одного или нескольких положительных ответов робот фиксирует информацию и передаёт в поликлинику. После анализа данных будет организован дополнительный обзвон и направление медицинского работника к пациенту на дом.
Кроме того, в области сейчас проводится огромное количество исследований на covid-19 и поликлиники физически не успевают своевременно уведомлять всех пациентов о результатах. Здесь тоже на помощь пришел голосовой робот, который разгрузит работу сотрудников в колл-центрах медицинских учреждений.
Пусть это звучит как реклама, но ребята из MedVox огромные молодцы, в самые короткие сроки помогли настроить и протестировать скрипты! Если вам необходимо автоматизировать колл-центр - смело обращайтесь к ним.