"...чудеса информационных технологий обернулись провалом в коммуникациях между обществом, экспертами и бюрократией. Общество вцепилось в крайние взгляды на проблему эпидемии, каждый слушал того эксперта, кто больше всего соответствовал его представлениям о прекрасном, а бюрократы выбирали решения, которые было проще всего представить зрительным рядом, как на картинке, — такие, как приказ носить маски и разметить полы в магазинах."