Давайте поговорим про такой близкий каждому из нас продукт как водка
Михаил Светлов говорил:
- Запомните, молодой человек! Водка не может быть плохой! Водка бывает только хорошая, или очень хорошая!
И в самом деле одна водка от другой практически неотличима. Но тем не менее производят много разных марок водки и ее ведь надо как-то маркетировать и продавать. А как маркетировать товар, который неотличим один от другого? Это вам не коньяк, не виски к которых есть ярко выраженная индивидуальность. И как же быть?
И вот начинают маркетологи проводить бессмысленные на первый взгляд исследования на фокус-группах с целью выяснить что кому важно при выборе производителя водки:
- Кому-то важно, чтобы водка не была совсем дешёвой потому что кажется что дешёвая значит паленая.
- Кому-то кажется, что наоборот водка должна быть дорогая потому, что раз дорогая, значит хорошая.
- Кому-то кажется, что водка должна стоить средних денег, чтобы и не совсем дешёвая, но чтобы и не совсем дорогая потому что тогда есть смысл её подделывать.
- Кто-то смотрит на форму бутылки потому что ему кажется, что бутылку сложной формы сложнее подделать.
Это были "типа" рациональные соображения. Но как руководствуясь этим выбрать водку, когда почти все производители соответствуют этим критериям?
А для этого есть ещё большой класс иррациональных соображений. Например, название. Я посмотрел список водок и выделил основные ассоциации, которые производители пытались вызвать у своих потребителей.
Ассоциации с лесными ягодами
Ассоциации с холодом, льдом, снегом, родниковой водой
Ассоциации с чьим-нибудь старым именем: типа чьи-то давние и проверенные рецепты
Ассоциации с берёзой (ну куда ж без нее?)))
Ассоциации с благородными металлами: серебро, платина, реже золото почему-то
Ассоциации с историей, победами и патриотизмом: там и отсылки к фронтовым ста граммам и к Сталину и т.д.
И прочее, и прочее, и прочее. Много всякого бреда можно встретить на водочных полках в магазинах. И ценники у всех этих водок разные.
Но потребитель непроизвольно выбирает ту, что наиболее резонирует с его внутренним миром. И платит за это, а иногда и переплачивает. Ведь как ни крути водка так и остаётся водкой, без каких-либо ярко выраженных потребительских отличий. Вот и получается, что иррациональность потребителя - определяющий фактор. Но уж никак не цена!
Лехаим!
PS Сейчас кстати выпустили водку Antivirus (может она и раньше была, не знаю) для борьбы с коронавирусом. Помогает ли она в борьбе с коронавирусом? Вряд ли, но говорят пользуется популярностью.
Лехаим-Лехаим!