Уважаемые гиды-сопровождающие!
Готова поделиться с вами результатами исследования преодоления стрессов и хронической усталости, которое мы проводили в ноябре.
Итак, исследование показало, что женщины-гиды по сравнению с мужчинами чаще отмечают стрессовые ситуации, связанные с потерей ресурсов: денег, времени и т.д.
Показать полностью… (нынешняя ситуация с пандемией является как раз одной из таких ситуаций), при этом женщины сильнее испытывают напряжение из-за таких ситуаций. Уровень хронического утомления у большинства женщин-гидов значительно выше, чем у мужчин.
Чаще всего хроническое утомление у гидов проявляется в нарушениях в сфере общения (нежелании общаться, раздражительности, отчужденности), что вполне логично, так как работа гидов непосредственно с общением связана.
Чем старше и опытнее гиды, тем менее они заинтересованы в обратной связи от туристов и неохотнее прибегают к помощи коллег – это тоже вполне объяснимо.
А вот теперь самое интересное: специалисты, которые по своей инициативе выполняют больше обязанностей, чем от них требуется (то есть расширяют содержание своей работы, переосмысливая ее), меньше подвержены хроническому утомлению и профессиональному выгоранию, они лучше себя чувствуют как физически, так и эмоционально по сравнению с теми, кто этого не делает.
При этом минимизация выполняемых обязанностей никак не сказывается на уровне хронического утомления.
Еще раз благодарю тех, кто принял участие и желаю всем как можно скорее вернуться к прежним объемам работы!