Anna Apelska

Anna Apelska про коронавирус

Все посты

https://facebook.com/100001090453094
09-04-2020 15:08:42

Пока одни предприятия просят клиентов перейти на предоплату, другие радуются, что сделали это, когда стало ясно, что карантин затянется.

Сервисы доставки продуктов и супермаркеты перешли на 100% предоплату. С крайне непредсказуемыми сроками доставки и проблемами с возвратом средств. В маленьких магазинах типа «Яндекс-лавка» существенно снизился ассортимент. Есть магазины, где курьеры предлагают все покупки выгружать из машины самостоятельно 🤦🏼‍♀️

Магазина Вайлберриз хайпа…нул на антикризисных мерах: предоплата, курьер, который оставляет товары у двери, отсутствие примерки (только через прохождение квеста на возврат) и зачисление средств в виде баллов в личном кабинете (которые непонятно как начисляются). Все это больше напоминает «выжить любой ценой» только через букву «а».

Чем больше ритейл, тем меньше клиентоориентированности. Зато 100% предоплата и проблемы уже на стадии колл-центра. Все больше людей не могут получить ответы на свои вопросы. Полное ощущение, что лагерь поделился на два: тех, кто как можно быстрее хочет забрать то, что еще осталось и тех, кто реально трудится во благо бизнеса и сотрудников.

В этот же момент ряд ресторанчиков персонально общаются с каждым. После визита вам позвонит служба оценки качества, уточнит что понравилось, а что нет. За счет выручки они обеспечивают зарплаты сотрудникам и поддерживают тем самым выживаемость.

Давайте в этом посте делиться магазинами, ресторанами и другими полезными сервисами? Так мы поддержим реальный бизнес и поможем быстрее им встать на ноги!

Моя подборка (Москва):

1. Простые вещи и Cheese Connection.
Рестораны с отличными винными картами. Напишите Елене Догузовой, она вышлет вам прайс с приятными ценами!
Ватсап: +7 926 571-31-64.

2. Vermuteria RE.
Лучшая пицца и не только. Единственный ресторан в России, на 100% построенный из вторсырья и переработанных материалов. vermuteriare@sidrgroup.ru

3. Служба доставки Дениса Иванова (Сибирьсибирь, Ku, Кромбахер).
На еду навынос скидка 20%, на вино — 30%. Ватсап: +7 495 032-11-17.

#apelska_marketing
#apelska_подборка